;
miércoles, 16 de julio 2025 | English | INICIAR SESIÓN
miércoles, 16 de julio 2025 | INICIAR SESIÓN
¡BIENVENIDOS!

La ANDI tiene el gusto de presentar la décima edición del ANDI Shared Services Center Forum, un encuentro especializado que se ha posicionado como uno de los espacios más relevantes en América Latina para la exploración y discusión de las transformaciones que vive el sector de los Centros de Servicios Compartidos y Global Business Services. Este año, bajo el lema “Una década generando valor”, el foro celebrará diez años de trayectoria reuniendo a más de 250 líderes y expertos del ámbito empresarial nacional e internacional.

Como parte del compromiso de la Cámara de la Industria Digital y Servicios de la ANDI con la promoción de buenas prácticas y la innovación, en esta edición se reconocerán nuevamente a los centros más destacados en categorías como Estrategias de Gerencia del Talento, Transformación e innovación en Procesos y Servicios para más sostenibilidad, y Generación de Valor Centrada en el Cliente.

Colombia continúa consolidándose como un destino estratégico en la región para la operación de Centros Globales de Servicios (GBS) y Centros de Servicios Compartidos (CSC), gracias a su capacidad para atraer inversión extranjera, dinamizar el empleo calificado y fortalecer la competitividad de diversas industrias. Hoy, cerca de 90 CSC operan en el país, reflejando el crecimiento sostenido y el impacto positivo de este modelo de negocio.

En esta ocasión, el evento reunirá a expertos nacionales e internacionales para compartir visiones, experiencias y aprendizajes sobre cómo fortalecer la competitividad, adaptarse a nuevas tecnologías, gestionar el talento con enfoque estratégico y potenciar el valor de los servicios empresariales en un entorno en constante transformación. Será una jornada para inspirarse, conectar y construir el futuro de los CSC.

¡Te esperamos el 18 de septiembre de 2025 en el Auditorio Orígenes de la Universidad EAN en Bogotá!

 

AGENDA

INSCRIPCIONES

 

INFORMACIÓN COMERCIAL
ENTREGA RECONOCIMIENTOS 2025

Con el objetivo de promover el desarrollo de mejores prácticas y fomentar la transferencia de conocimiento, la Cámara de la Industria Digital y Servicios de la ANDI, premiará este año a los Centros de Servicios Compartidos más destacados en 3 categorías:

Estrategias de Gerencia del Talento.

Transformación e innovación en Procesos y Servicios para más sostenibilidad. 

Generación de Valor Centrada en el Cliente.

¿Cómo puedo participar?

Fechas para tener en cuenta:

-       9 julio: Invitación a todos los CSC del país. Publicación de parámetros de calificación y solicitud de documentos.

-       6 de agosto: Último día recepción de documentación para la evaluación.

-       26 de agosto: Reunión de CSC participantes y jurados para resolver inquietudes.

-       18 de septiembre: Premiación en el Evento X ANDI Shared Services Center Forum.

¿Cuáles son las categorías?

Categorías:

  1. Estrategias de Gerencia del Talento: Se evalúan las buenas prácticas para identificar, atraer y desarrollar el talento, fomentar su bienestar, flexibilidad para el trabajo, promoción de carrera profesional, inclusión y diversidad, así como la apropiación tecnológica que permita aprovechar habilidades digitales para una mayor productividad.
  2. Transformación e innovación en Procesos y Servicios para más sostenibilidad: se evalúa si el CSC implementa la transformación digital, optimización, automatización o innovación en sus diferentes procesos, de manera que se beneficie la organización y se genere valor en los entornos sociales, económicos y ambientales, para alcanzar una mayor sostenibilidad. Por ejemplo: Nuevas técnicas que mejoren el control y la eficiencia del servicio con la utilización e implementación de herramientas tecnológicas (TPP)
  3. Generación de Valor Centrada en el Cliente: Se evalúa la estrategia, metodología e implementación de soluciones que mejoren el servicio y experiencia del cliente. Queremos conocer mejoras concretas que el CSC ha desarrollado en sus diferentes procesos de front, middle y back office, con herramientas modernas, para que el cliente se beneficie y se concentre en su actividad principal.

¿Cómo se califica?

Todas las aplicaciones serán evaluadas por un panel de expertos compuesto por 3 firmas consultoras de amplia trayectoria, un representante de la academia y un representante de Invest in Bogotá.

Las empresas ganadoras serán reconocidas en el evento X Shared Services Center Forum el 18 de septiembre y participarán en el panel de buenas prácticas dentro del evento.

 

PRÓXIMOS EVENTOS